梁枫律师:如何管理好客户的期望值?

梁枫曰:客户的期望值过高或者过低都是不适当的。律师在接受委托以后,不能只是埋头做业务,而要及时和客户沟通,随时向客户通报业务进展,以让客户根据案件进展情况,对比自己当初的期望值是否继续适当,是否需要调整,是否需要重新评估。对于客户而言,委托律师并不是仅仅是对他人交办一件事情,而是一个贯穿于委托服务始终的双方相互配合、协作,最终一起见证实现目标的过程。而对于一名负责任的律师来说,当然也就有义务引导客户适时调整期望值,促进这种理想局面的实现。

专长:公司法务、劳动工伤
单位:北京金诚同达律师事务所
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